Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos produits et services.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont de 24 à 48 heures pour les articles en stock. Pour les commandes personnalisées ou sur mesure, comptez 2 à 3 semaines selon la complexité du projet.
Quelle est la quantité minimum de commande ?
La quantité minimum de commande varie selon les produits. En stock, la plupart des articles peuvent être commandés à l'unité. Pour la production sur mesure, le minimum est généralement de 50 pièces.
Comment fonctionne la production sur mesure ?
Vous nous envoyez votre cahier des charges (fichier technique, logo, couleurs Pantone), nous vous proposons un devis et un prototype. Après validation, nous lançons la production au Portugal.
Acceptez-vous les retours ?
Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours pour les articles non personnalisés et en stock. Les produits sur mesure ne sont pas retournables.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), le virement bancaire et les factures sur demande.
Proposez-vous des échantillons ?
Oui, nous proposons des échantillons pour la plupart de nos produits en stock. Contactez-nous pour recevoir un devis d'échantillons.
Avez-vous des certifications pour vos produits ?
Oui, nous proposons des produits certifiés GOTS, GRS, Oeko-Tex et d'autres certifications écologiques. Chaque produit indique ses certifications disponibles.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez également vous connecter à votre espace client pour suivre l'état de votre commande.